1. Chính sách hủy phòng

Tùy theo thời điểm và loại giá khác nhau mà chính sách hủy phòng sẽ khác nhau. Dưới đây là chính sách hủy phòng cơ bản, áp dụng khi chính sách hủy phòng không được đề cập trong đơn đặt phòng hoặc trên trang đặt phòng trực tuyến.

Hủy: Nếu hủy bỏ hoặc thay đổi sớm hơn 7 ngày trước ngày nhận phòng, không có khoản phí hủy bỏ nào trong phòng phải thanh toán. Nếu hủy bỏ hoặc thay đổi trong vòng 7 ngày trước ngày nhận phòng hoặc trong trường hợp không đến, tổng giá trị đặt phòng phải được tính toán.

Trường hợp no-show (Khách hàng đặt phòng nhưng lại không đến), sẽ được coi là Không Nhận Phòng và Không Được Hoàn Tiền đặt phòng đã thu.

2. Chính sách đổi phòng, đổi ngày nhận trả phòng

Trong trường hợp Khách hàng muốn đổi ngày trả phòng, đổi phòng vui lòng liên hệ với bộ phận Đặt phòng của Chúng tôi để được hỗ trợ. 

*Lưu ý:

• Chúng tôi có quyền thay đổi điều kiện, hủy bỏ chính sách bất cứ lúc nào không cần thông báo trước.

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, thay đổi ngày, loại phòng… gián tiếp, ngẫu nhiên hay do hậu quả phát sinh hoặc trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh…).

3. Cách thức và đầu mối liên hệ

Trường hợp khách hàng có nhu cầu hủy, đổi phòng hoặc đổi ngày nhận trả phòng khách hàng vui lòng liên hệ với chung tôi theo thông tin dưới đây để được nhân viên hỗ trợ:

CÔNG TY CỔ PHẦN KK SAPA    
Địa chỉ trụ sở: Cụm KT-XH Tân Tiến, Xã Tân Tiến, Huyện Vĩnh Tường, Vĩnh Phúc
Số điện thoại: 84 (0) 214.379.8888
Email: reservation@kksapahotel.com – info@kksapahotel.com