Do đặc thù hình thức cung cấp dịch vụ của KK Sapa Hotel là booking đặt phòng khách sạn, do đó khách hàng sẽ tiến hành sử dụng dịch vụ tại nơi chúng tôi cung cấp. Khách hàng khi đặt phòng sẽ đến trực tiếp Khách sạn của chúng tôi để nhận phòng, trường hợp nếu phòng mà quý khách đặt không đúng theo quảng cáo, hoặc mô tả trên website kksapahotel.com, quý khách có thể yêu cầu được đổi phòng khác. 

Mọi vấn đề cần hỗ trợ quý khách vui lòng liên hệ với lễ tân tại quầy hoặc gọi theo số hotline +84 214.379.8888.